会员制促进成功营销

市场的竞争是客户的竞争，谁赢得了客户，谁就赢得了市场，也就赢得了竞争。客户资源是企业的命脉，如何对客户进行有效的管理、关怀以及提高忠诚度和双向沟通是每个企业必须思考的问题。　　

会员制系统是一个非常有效的客户管理工具和精准的营销管理工具。通过运用这个工具，企业把“客户”这个最有价值的资源整合和管理起来，增强了企业和顾客双向互动，有效的找到了目标客户，实现差异化的精准营销活动，并开展一系列有针对性的营销活动，让顾客价值最大化，同时也让企业利益最大化、最长久化。

一、宣传推广

有人说：花几千万在各大电视台轮番上广告,也有人说：找一大群人铺天盖地贴海报，发传单真的有用吗？如何让更多的人关注你的宣传，这是各个企业都在思考的问题。但是大大小小的宣传都试过了，钱也花了不少，效果确还是微乎其微。

抓住顾客一边屏蔽“垃圾”信息，一边又笃信自己“找到”的信息的矛盾心理，我们认为将顾客转化为会员，不仅能使他们成为很好的宣传对象，更是企业最好的宣传媒体。

所以在建立会员制的初期，企业不妨试试，“广发卡，大力发展会员”。这会让企业在最短的时间内拥有一个很庞大的媒体读者群。这些媒体读者都是曾亲身感受过企业服务，对企业的价值比较认可的一类人群。这类人群不但不排斥企业的宣传信息，而且乐于接受和阅读这些宣传。

然而这只是个开始，口碑传播的力量才刚刚发挥作用。很多忠实的会员体验过后，会不遗余力的向亲戚、朋友分享他们的消费感受，推荐他们来消费。不难想象，被推荐的人们自然觉得这些分享远比广告更具有吸引力，纷纷参与体验，企业还怕没有源源不断的客户吗！

二、精准营销

有些企业老板抱怨顾客的质量不行，明明有了好的服务，好的产品，就是得不到优质的顾客。到底是为什么？因为 “优质的顾客不是光靠服务出来的，还要靠培养！”

一企业总觉得会员的质量不高，于是反复开展了多种促销活动，希望可以改善会员质量，可是并没有达到预期效果。

通过会员制系统为该企业做了会员消费行为分析，发现有两类会员的消费行为是有待改善的：

第一类：消费频次比较高，但是每次消费金额都比较低。

第二类：每次消费金额很高，但是消费频次很低。

针对以上两类会员，会员制系统提出了有针对性的解决方案：

经过一个月的促销活动后，会员制系统在分析报告中对活动前后这两类会员进行了对比，惊喜的发现：第一类会员客单价提升了20%；第二类会员消费频次提升了26%。

就这样，这家企业的会员在不知不觉地消费中，会员质量得到了提升。企业的会员质量不仅要靠服务，还可以通过差异化精准营销来引导的。

三、贴心关怀

创建一个短期活动需要2分钟，创建一年的长期活动需要多长时间？也是2分钟！而这短短的2分钟又能为企业带来多少利润，多少影响呢？

在会员制系统中还可以设置客户生日关怀，特殊节日祝福。根据商户的设定，每天都会自动搜索快过生日的会员，系统会自动发送生日祝福代金券，并配以短信的方式通知祝福会员。在编辑短信内容时引用了动态参数，会员接收到的短信都会自动显示自己的姓名，给会员以专属的感觉。

传统观点上，企业往往不是很喜欢策划长期活动，主要是觉得不便于实施，收效也不大。其实这是管理者普遍存在的误区，下面就让我们来看看某个餐厅的一张生日代金券带来的高额利润。

通过后续对这些会员消费情况的跟踪，发现每个会员消费频次都有不同程度的增长。

其中有20个会员月消费频次由原来的2次提升到3次，50个会员月消费频次由原来的1次提高到2次。
　　未来1年内未使用生日关怀的消费额=（20*176）*(2*12)+(50*176)*（1*12）=190080元
　　未来1年内由生日关怀带来的消费额=（20*176）*(3*12)+(50*176)*（2*12）=337920元

利用会员制系统设置常年促销活动，只需一次设置，可多年自动执行。再也不用为如何实施长期活动而担忧了，鲜活的实例，有力的数据，让我们看到长期活动的高额利润。

四、提升预存

预存不仅可以帮助企业迅速回收现金，而且能提高20%的顾客消费频次，极大的提高顾客忠诚度。

企业在基于其潜在目标人群以及消费水平的市场调查中，为会员

设计了如下的预存方案：

企业还可以利用预存卡的礼品性，抓住春节这一中国人最重要的节日，开展了一轮成功的数据营销活动，再次掀起预存高潮。数据显示预存会员比普通会员的消费间隔时间要快19.7%。在消费水平一定的情况下，更快的消费频率带来了更多的销售额。根据会员消费数据，准确识别潜在预存客户，利用节假日的消费市场，开展营销。用极低的成本，获取了大量的预存用户，为企业带来了更为巨大的经济效益。